Обмен и возврат
Возврат/обмен товара надлежащего качества
Возврат/обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат/обмен товара при условии:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования, загрязнений, пятен.
- товарный вид сохранен - тоесть остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
- Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки, производственный брак. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам.
- Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.
- Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описание не является признаком ненадлежащего качества.
- Подлинные цвета изделий могут отличатся от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора (дисплея).
- Товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки.
Для получения средств на банковский счет необходимо заполнить заявление, в котором обязательно указать IBAN, ИНН и название банка. Обычный номер карты больше не подходит. Образец заявления и подробную информацию о возврате товара можно получить у вашего личного менеджера. Номер менеджера был отправлен в СМС при оформлении заказа.
Кто платит за пересылку товара при возврате (обмене)?
При возврате товара надлежащего качества по личным причинам (не понравилось, не тот оттенок, размер, фурнитура и т.д.) потребитель оплачивает стоимость первичной и обратной доставки согласно действующим тарифам службы доставки.
Посылка на возврат не должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам.
В случае, если будет установлено, что возврат произошел по вине интернет-магазина (производственный брак, несоответствие заказанного товара) мы компенсируем стоимость доставки посылки с возвратом.
Пример возврата не по вине интернет-магазина - не подошел размер. Просим учесть, что некоторые ткани очень тянутся, и замеры изделия, указанные на сайте, могут существенно отличаться от фактических параметров изделия.
Возврат денег будет осуществлен в течение 3-14 рабочих дней, отправка посылки с заказом на обмен - в течение 5 рабочих дней после того, как возврат принят в обработку -при условии, что все правила возврата (обмена) выполнены корректно и в полном объеме.
